عطل مفاجئ يشل النظام المعلوماتي للبنك الشعبي ويحرم الزبناء من خدماتهم
الرباط: ريم بنكرة
عبر العديد من زبناء البنك الشعبي عن استيائهم اليوم الأربعاء، عقب عودتهم من عطلة العيد، بسبب تعذر إتمام عمليات السحب والإيداع بجميع الوكالات البنكية التابعة للبنك الشعبي وكذا عبر شبابيك الأبناك الأخرى.
وأفاد الزبناء بأن النظام المعلوماتي للبنك تعرض لعطل مفاجئ، مما أدى إلى تعطيل كافة المعاملات المالية، حيث يواجه المستخدمون رسالة على الشبابيك الأوتوماتيكية تفيد بعدم إمكانية إتمام أي عملية.
وقد أثار هذا الخلل حالة من الارتباك والاستياء بين العملاء، الذين جابوا الفروع المختلفة بحثًا عن حل، لكن دون جدوى، في ظل استمرار العطل على نطاق واسع.
وفي ذات السياق فقد سبق عبد اللطيف الجواهري والي بنك المغرب أن حذّر الأبناك من تدني جودة الخدمات المقدمة للزبناء، مشددًا على ضرورة تحسين الأنظمة المعلوماتية وتطوير البنية التحتية الرقمية لتفادي مثل هذه الأعطال التي تعطل مصالح المواطنين وتؤثر على ثقتهم في المؤسسات البنكية.
ويأتي هذا العطل ليؤكد المخاوف التي عبّر عنها عدد من الخبراء والمتابعين بشأن هشاشة بعض الأنظمة المعلوماتية البنكية، خاصة في ظل تزايد الاعتماد على الخدمات الرقمية في المعاملات المالية اليومية.
وفي انتظار توضيح رسمي من البنك الشعبي حول أسباب العطل ومدى جاهزيته لمعالجة الوضع، يظل آلاف الزبناء في حالة من الترقب، متسائلين عن مدى استعداد الأبناك لتجنب مثل هذه الأزمات مستقبلاً، خصوصًا مع ازدياد الحاجة إلى خدمات بنكية موثوقة وسريعة الاستجابة.
