الخطوط الملكية والبريد بنك يطلقان خدمة رقمية غير مسبوقة في مطار محمد الخامس

الرباط: حفيظة حمودة

أعلنت الخطوط الملكية المغربية “لارام” ومجموعة “البريد بنك” عن إطلاق حل رقمي جديد وغير مسبوق باستخدام تطبيق “Barid Payment Mobile”، وذلك بهدف تقديم خدمة مخصصة لزبائن الشركة في مطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء. وجاء في بلاغ مشترك أن هذه المبادرة، الأولى من نوعها في المغرب، تهدف إلى تحسين تجربة المسافرين عبر تسهيل إجراءاتهم منذ التسجيل حتى الصعود إلى الطائرة، مع الجمع بين القرب البشري والابتكار التكنولوجي.

ستكون هذه الخدمة متاحة في مرحلة أولى بمطار محمد الخامس قبل تعميمها لاحقاً على مطار أورلي بباريس، ثم باقي المطارات. وقد تم تخصيص ثلاث نقاط استراتيجية داخل المطار لتقديم الخدمة، تشمل مراحل التسجيل والعبور والصعود. كما خضع أكثر من 24 موظفاً لتكوين متخصص لضمان مواكبة فعالة للمسافرين، بما في ذلك توجيههم وتلبية احتياجاتهم، إضافة إلى تمكينهم من خدمات إضافية مثل اختيار المقاعد المفضلة والوصول إلى صالات رجال الأعمال وخدمات الترقية، فضلاً عن الاستفادة من الخدمة الحصرية “Loft” التي تجمع بين صالون الدرجة الأولى والمسار السريع.

وتجسدت الشراكة بين “لارام” و”البريد بنك” في تطوير تطبيق محمول مدمج يعمل على أجهزة متطورة مزودة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، مما يتيح للزبائن إتمام عمليات الدفع بسهولة وأمان عبر تقريب بطاقاتهم البنكية أو هواتفهم الذكية دون الحاجة إلى التلامس المباشر. وبهذه الطريقة، يمكن للزبون إتمام المعاملات مباشرة على الجهاز المحمول الخاص بالموظف، مما يوفر تجربة مرنة وسريعة.

وصرح الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، حميد عدو، بأن هذه الآلية تعزز التزام الشركة بتقديم خدمات رقمية وسلسة مصممة حسب احتياجات كل زبون، ضمن برنامج شامل للتحول الرقمي يشمل جميع مراحل الرحلة، من شراء التذكرة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني حتى استلام الأمتعة. وأضاف أن الهدف من هذا البرنامج، الذي يمتد على مدى 12 شهراً، هو ترسيخ مكانة مطار الدار البيضاء كمحور إقليمي مرجعي.

من جهته، أعرب الأمين نجار، رئيس مجلس إدارة مجموعة البريد بنك، عن فخره بهذه الشراكة، مؤكداً أن المجموعة تضع خبرتها في الأداء الرقمي لخدمة هذه المبادرة الرائدة، التي تعكس السعي المشترك نحو الابتكار وتبسيط تجربة المسافر عبر حل “Soft POS” الآمن والمتطور.

تأتي هذه المبادرة في إطار برنامج أوسع للخطوط الملكية المغربية يهدف إلى رقمنة خدمات النقل الجوي وتحسين تجربة الزبون في جميع مراحل السفر، بدءاً من الحجز على الموقع والتطبيق الجديدين وحتى استلام الأمتعة. ومن المقرر تعميم هذا النظام تدريجياً على المطارات الأخرى وتوسيعه ليشمل خدمات جديدة.